Politique de remboursement

Échange et remboursement des articles inclus dans les packs

Les articles inclus dans les packs commercialisés par la société ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Toute demande d'échange ou de remboursement pour un article présentant un défaut de fabrication devra être effectuée dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.

Au-delà de ce délai, aucune demande d'échange ou de remboursement ne pourra être acceptée. La société se réserve le droit de demander tout élément justificatif permettant de constater le défaut invoqué (photographies, vidéos, retour du produit, etc.) avant de procéder à l'échange ou au remboursement.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@swagamod.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@swagamod.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 7 a 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@swagamod.com.