Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

France métropolitaine

Nous prévoyons d'étendre prochainement nos services à la Suisse. Cette politique sera mise à jour dès l'ouverture des livraisons vers cette destination.

Si votre pays n'apparaît pas lors du passage en caisse, veuillez nous contacter à : contact@swagamod.com .

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 7 à 10 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Destination	Délai estimé
France	7 à 10 jours ouvrés
Suisse	3 à 8 jours ouvrés
Europe	7 à 15 jours ouvrés
International	7 à 20 jours ouvrés

Pour les livraisons vers la Suisse, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer conformément à la réglementation locale. Ces frais restent à la charge du client.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction :

du pays de destination ;
du poids de la commande ;
du mode de livraison sélectionné.

Toute promotion offrant la livraison gratuite sera indiquée directement sur le site.

5. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par e-mail après l'expédition de la commande.

Le suivi peut prendre jusqu'à 48 heures avant d'être mis à jour par le transporteur.

6. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

les transporteurs ;
les formalités douanières ;
les conditions météorologiques ;
tout événement indépendant de notre volonté.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue à :

contact@swagamod.com

Nous étudierons chaque situation afin de trouver une solution adaptée.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Douanes et taxes

Pour les livraisons vers la Suisse, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer conformément à la réglementation locale. Ces frais restent à la charge du client.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.